Was du lernst
Beruflicher Erfolg hängt stark davon ab, wie wir kommunizieren. Wer aktiv zuhört, die Signale des Gegenübers wahrnimmt und situationsgerecht reagiert, kommt weiter, ob mit Kund:innen oder im eigenen Unternehmen. In diesem Kurs lernst du, dein Sprachverhalten bewusst zu steuern, damit deine Botschaft gut ankommt. Themen sind verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation, Empfangs- und Kommunikationskanäle, die vier Aspekte einer Nachricht, Sender und Empfänger, Verhaltensstile und Wahrnehmung, Entstehung und Lösung von Kommunikationsproblemen, konfliktfreie Kommunikation, aktives Zuhören, situationsgerechtes Reagieren, individuelle und kulturelle Prägung von Kommunikationsstilen sowie Kommunikation und Unternehmenserfolg. In Rollenspielen, Einzel- und Gruppenaufgaben trainierst du die Regeln ergebnisorientierter Kommunikation in der Zusammenarbeit. Du erhältst ein trägerinternes Zertifikat bzw. eine Teilnahmebescheinigung.
- Verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation
- Die verschiedenen Empfangs- und Kommunikationskanäle
- Die 4 Aspekte einer Nachricht
- Sender und Empfänger einer Nachricht
- Verhaltensstile und Wahrnehmung
- Kommunikationsprobleme: Entstehung und Lösung
- Konfliktfrei kommunizieren
- Aktives Zuhören
- Situationsgerecht reagieren und kommunizieren
- Individuelle vs. kulturelle Bedingtheit von Verhaltensweisen und Kommunikationsstilen
- Kommunikation und Unternehmenserfolg
Für wen ist die Weiterbildung?
Der Kurs passt für alle, die ihre kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten verbessern möchten, weil sie beruflich mit Menschen umgehen oder im Team arbeiten, ob im Ausbildungsbetrieb, in der Kundenakquise, in der Personalentwicklung oder als Fach- und Führungskraft.
Requirements
Besondere Voraussetzungen gibt es nicht. Du solltest berufliches Interesse und einen Bezug zu Kommunikationssituationen im Arbeitsalltag mitbringen. Ob du die Voraussetzungen erfüllst, klären wir gern in einem persönlichen Gespräch.
Dein beruflicher Nutzen
Erfolgreiche Zusammenarbeit heißt vor allem erfolgreiche Kommunikation, vom Bewerbungsgespräch bis zur Mitarbeiterführung oder Kundenbetreuung. Mit einer Weiterbildung in diesem Bereich zeigst du (künftigen) Arbeitgebern Engagement und wertvolle Soft Skills und dass dir bewusst ist, dass zum beruflichen Erfolg mehr als Fachwissen gehört.
So läuft die Weiterbildung ab
Live-Unterricht
Du lernst live online mit Dozentinnen und Dozenten und kannst jederzeit Fragen stellen.
Lernbegleitung
Eine feste Ansprechperson begleitet dich vom Start bis zum Abschluss.
Technische Hilfe
Bei Fragen zu Technik und Lernplattform bekommst du schnell Unterstützung.
Frequently asked questions
Wie lange dauert der Kurs?
Der Kurs dauert in Vollzeit approx. 2 weeks.
Für wen ist der Kurs geeignet?
Für alle, die beruflich mit Menschen umgehen oder im Team arbeiten.
Was muss ich mitbringen?
Keine besonderen; berufliches Interesse und Bezug zu Kommunikation im Arbeitsalltag.
Welchen Abschluss erhalte ich?
Du erhältst ein trägerinternes Zertifikat bzw. eine Teilnahmebescheinigung.
Kann ich den Kurs fördern lassen?
Mit Bildungsgutschein förderfähig. Für Beschäftigte über Förderprogramme möglich.