Was du lernst
Du lernst praxisnah, Kundenanforderungen zu analysieren, IT-Lösungen gezielt zu gestalten und Prozesse mithilfe von Daten zu verbessern. An realen Fallbeispielen erstellst du Anforderungs- und Lösungskonzepte, setzt einfache Automatisierungen um und verbesserst die Kundenkommunikation mit passenden Tools. Danach kannst du mit Fachabteilungen zusammenarbeiten, Probleme in technische Anforderungen übersetzen und praktikable, nutzerfreundliche IT-Lösungen vorbereiten. Die Teilqualifizierung ist eines von sechs aufeinander abgestimmten Modulen, mit denen du Schritt für Schritt den anerkannten Berufsabschluss Fachinformatiker:in Daten- und Prozessanalyse erreichen kannst. Hast du alle Module abgeschlossen, kannst du dich in Absprache mit der zuständigen Kammer (IHK) zur Externenprüfung anmelden. Die Teilqualifizierungen folgen dem ETAPP-Standard, also bundesweit einheitlichen, arbeitsmarktrelevanten Qualitätsstandards. Dadurch sind die Inhalte transparent, vergleichbar und praxisnah auf den Berufsabschluss ausgerichtet. Du erhältst eine berufsanschlussfähige Teilqualifikation.
- Kundenkontakt und Produktpräsentationen
- Kundenberatung innerhalb komplexer IT-Lösungen
- Kundenspezifische Anschaffungen und Vertrieb
- Gewährleistung der Sicherheit von IT-Systemen (TOM)
- Qualitätssicherung
- Steuerung der Datensicherheit
- Service- und Supportabbildung in Prozessen (ITIL)
- Sicherer Umgang mit Datenbanksystemen
- Erzeugung von Datenberichten
Für wen ist die Weiterbildung?
Die Teilqualifizierung richtet sich an Arbeitsuchende über 25 Jahre ohne Berufsabschluss oder mit fachfremdem Abschluss. Auch wenn du als geringqualifizierte:r Beschäftigte:r im Unternehmen einen anerkannten Berufsabschluss anstrebst, bist du hier richtig.
Requirements
Du brauchst Deutsch auf Niveau B2, Englisch auf Niveau B1 und Grundkenntnisse am PC. Dazu kommen Grundlagen der Fachinformatik, entweder praktisch durch Berufserfahrung oder theoretisch durch eine Aus- oder Weiterbildung. Wer zur Externenprüfung zugelassen wird, entscheidet die jeweilige Kammer. Die Kriterien können regional abweichen (zum Beispiel notwendige Praxisanteile im Betrieb), deshalb kläre bitte vorab, ob du alle erfüllst. Ob du die Voraussetzungen erfüllst, klären wir gern in einem persönlichen Gespräch.
Dein beruflicher Nutzen
Als Schnittstelle zwischen Fachbereich und Technik kannst du in verschiedene IT-Rollen einsteigen, zum Beispiel als Junior Business Analyst, Data Analyst im Kundenservice, Prozessanalyst:in, im IT-Support mit Fokus auf Anwenderprozesse oder in CRM- und ERP-Projekten. Gebraucht wird das überall, wo Kundenprozesse digital abgebildet, verbessert und datenbasiert gesteuert werden, etwa in E-Commerce und Telekommunikation, bei Banken, in der öffentlichen Verwaltung, im Gesundheitswesen und im produzierenden Gewerbe. Für Unternehmen ist eine Teilqualifizierung ein schneller Weg, Fachkräfte zu gewinnen und zu halten.
So läuft die Weiterbildung ab
Live-Unterricht
Du lernst live online mit Dozentinnen und Dozenten und kannst jederzeit Fragen stellen.
Lernbegleitung
Eine feste Ansprechperson begleitet dich vom Start bis zum Abschluss.
Technische Hilfe
Bei Fragen zu Technik und Lernplattform bekommst du schnell Unterstützung.
Frequently asked questions
Wie lange dauert der Kurs?
Der Kurs dauert in Vollzeit approx. 18 weeks inklusive Praktikum.
Für wen ist der Kurs geeignet?
Für Arbeitsuchende über 25 ohne oder mit fachfremdem Berufsabschluss und für geringqualifizierte Beschäftigte, die einen anerkannten Berufsabschluss anstreben.
Was muss ich mitbringen?
Deutsch auf Niveau B2, Englisch auf Niveau B1, PC-Grundkenntnisse und Grundlagen der Fachinformatik aus Beruf oder Ausbildung.
Welchen Abschluss erhalte ich?
Du erhältst eine berufsanschlussfähige Teilqualifikation.
Kann ich den Kurs fördern lassen?
Mit Bildungsgutschein förderfähig.