Was du lernst
Im Onlinehandel spielt professionelles Vertragsmanagement eine zentrale Rolle. In dieser Teilqualifizierung lernst du, Vertragsanbahnungen im Online-Vertrieb kundenorientiert zu gestalten und Verträge rechtskonform abzuwickeln. Du gestaltest die Erfassung von Kunden- und Zahlungsdaten benutzerfreundlich, wählst passende Bezahlverfahren aus und beugst Zahlungsausfällen vor. Du beschäftigst dich intensiv mit Datenschutz, allgemeinen Geschäftsbedingungen und Fernabsatzrecht. Du erfasst Vertragsangebote, prüfst die Bedingungen der Vertragserfüllung und stellst Auftragsdaten für die folgenden Prozesse bereit. Außerdem informierst du Kund:innen über den Vertragsschluss und reagierst angemessen auf Störungen bei der Datenübermittlung. Jedes Modul verbindet Theorie mit einer betrieblichen Qualifizierungsphase (Praktikum) in einem Unternehmen in deiner Region. So sammelst du Fachwissen, echte Berufserfahrung und wichtige Kontakte. Die Teilqualifizierung ist eines von 6 aufeinander abgestimmten Modulen, mit denen du Schritt für Schritt den anerkannten Berufsabschluss als Kaufmann bzw. Kauffrau im E-Commerce erreichen kannst. Hast du alle Module abgeschlossen, kannst du dich in Absprache mit der zuständigen Kammer zur Externenprüfung anmelden. Die Teilqualifizierungen folgen dem ETAPP-Standard, also bundesweit einheitlichen, arbeitsmarktrelevanten Qualitätsstandards. Dadurch sind die Inhalte transparent, vergleichbar und praxisnah auf den Berufsabschluss ausgerichtet. Du erhältst eine berufsanschlussfähige Teilqualifikation.
- Vertragsanbahnung im Online-Vertrieb gestalten
- Warenübersicht für Kunden bereitstellen
- Kundendatenerfassung benutzerfreundlich gestalten
- Kunden- & Zahlungsdaten erfassen & verarbeiten
- Zahlungsausfälle durch Maßnahmen verhindern
- Kundenbezogene Bezahlverfahren bereitstellen
- Liefer- & Bereitstellungswege auswählen
- Datenschutz, AGB & Fernabsatzrecht einhalten
- Vertragsangebot erfassen & Bedingungen prüfen
- Auftragsdaten verständlich darstellen
- Daten für nachfolgende Prozesse bereitstellen
- Online-Verträge abwickeln
- Kunden über Vertragsschluss informieren
- Bei Übermittlungsstörungen Maßnahmen ergreifen
Für wen ist die Weiterbildung?
Die Teilqualifizierung richtet sich an Arbeitsuchende über 25 Jahre ohne Berufsabschluss oder mit fachfremdem Abschluss. Auch wenn du als geringqualifizierte:r Beschäftigte:r im Unternehmen einen anerkannten Berufsabschluss anstrebst, bist du hier richtig.
Voraussetzungen
Du brauchst Deutsch auf Niveau B2 in Wort und Schrift und Grundkenntnisse am PC. Dazu kommen Grundlagen im E-Commerce, entweder praktisch durch Berufserfahrung oder theoretisch durch eine Aus- oder Weiterbildung. Wer zur Externenprüfung zugelassen wird, entscheidet die jeweilige Kammer. Die Kriterien können regional abweichen (zum Beispiel notwendige Praxisanteile im Betrieb), deshalb kläre bitte vorab, ob du alle erfüllst. Ob du die Voraussetzungen erfüllst, klären wir gern in einem persönlichen Gespräch.
Dein beruflicher Nutzen
Mit dieser Teilqualifizierung lernst du die Grundlagen des Vertragsmanagements im E-Commerce. Damit hast du die Basis für weiterführende Qualifikationen und für Aufgaben in Unternehmen des Onlinehandels und in der digitalen Vertriebsabwicklung. Für Unternehmen ist eine Teilqualifizierung ein schneller Weg, Fachkräfte zu gewinnen und zu halten.
So läuft die Weiterbildung ab
Live-Unterricht
Du lernst live online mit Dozentinnen und Dozenten und kannst jederzeit Fragen stellen.
Lernbegleitung
Eine feste Ansprechperson begleitet dich vom Start bis zum Abschluss.
Technische Hilfe
Bei Fragen zu Technik und Lernplattform bekommst du schnell Unterstützung.
Häufige Fragen
Wie lange dauert der Kurs?
Der Kurs dauert in Vollzeit ca. 16 Wochen inklusive Praktikum.
Für wen ist der Kurs geeignet?
Für Arbeitsuchende über 25 ohne oder mit fachfremdem Berufsabschluss und für geringqualifizierte Beschäftigte, die einen anerkannten Berufsabschluss anstreben.
Was muss ich mitbringen?
Deutsch B2, PC-Grundkenntnisse und Grundlagen im E-Commerce aus Beruf oder Ausbildung.
Welchen Abschluss erhalte ich?
Du erhältst eine berufsanschlussfähige Teilqualifikation.
Kann ich den Kurs fördern lassen?
Mit Bildungsgutschein förderfähig.