Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung – Teilqualifizierung 2: First-Level-Support

Was du lernst

In dieser Teilqualifizierung lernst du unter anderem den IT-Support nach Leveln, den Umgang mit Netzwerkkomponenten, Clients und Peripheriegeräten sowie die Grundlagen der Programmierung und des Datenbankmanagements. Jedes Modul verbindet Theorie mit einer betrieblichen Qualifizierungsphase (Praktikum) in einem Unternehmen in deiner Region. So sammelst du Fachwissen, echte Berufserfahrung und wichtige Kontakte. Die Teilqualifizierung ist eines von sechs aufeinander abgestimmten Modulen, mit denen du Schritt für Schritt den anerkannten Berufsabschluss Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung erreichen kannst. Hast du alle Module abgeschlossen, kannst du dich in Absprache mit der zuständigen Kammer (IHK) zur Externenprüfung anmelden. Die Teilqualifizierungen folgen dem ETAPP-Standard, also bundesweit einheitlichen, arbeitsmarktrelevanten Qualitätsstandards. Dadurch sind die Inhalte transparent, vergleichbar und praxisnah auf den Berufsabschluss ausgerichtet. Du erhältst eine berufsanschlussfähige Teilqualifikation.

• IT-Markt und Einflussfaktoren kennen und nutzen
• An geschäftlichen Vorgängen mitwirken, Projekte kalkulieren
• Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit Kunden
• Kundenberatung und -präsentationen
• Formen des Projektmanagements erlernen und anwenden
• Qualitätssicherungen durchführen
• IT-Sicherheit von IT-Umgebungen bewerten und steuern
• Service und Support nach Leveln
• Netzwerkkomponenten anschließen
• Clients in bestehende Netzwerke integrieren
• Peripheriegeräte lokal anschließen und konfigurieren
• Peripheriegeräte im Netzwerk freigeben
• Zugriffsberechtigungen steuern
• Grundlegende Funktionen von IT-Netzwerksystemen
• Grundlagen der Programmierung
• Grundlagen des Datenbank-Managements

Für wen ist die Weiterbildung?

Die Teilqualifizierung richtet sich an Arbeitsuchende über 25 Jahre ohne Berufsabschluss oder mit fachfremdem Abschluss. Auch wenn du als geringqualifizierte:r Beschäftigte:r im Unternehmen einen anerkannten Berufsabschluss anstrebst, bist du hier richtig.

Voraussetzungen

Du brauchst Deutsch auf Niveau B2, Englisch auf Niveau B1 und Grundkenntnisse am PC. Dazu kommen Grundlagen der Fachinformatik, entweder praktisch durch Berufserfahrung oder theoretisch durch eine Aus- oder Weiterbildung. Wer zur Externenprüfung zugelassen wird, entscheidet die jeweilige Kammer. Die Kriterien können regional abweichen (zum Beispiel notwendige Praxisanteile im Betrieb), deshalb kläre bitte vorab, ob du alle erfüllst. Ob du die Voraussetzungen erfüllst, klären wir gern in einem persönlichen Gespräch.

Dein beruflicher Nutzen

Du lernst den IT-Markt kennen und die Grundlagen von Kundenberatung, IT-Support, Programmierung und Datenbankmanagement. Danach weißt du, wie du Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräte anschließt, Clients in bestehende Netzwerke einbindest und Zugriffsberechtigungen steuerst. Die Teilqualifizierung ist die Basis für die weiteren Module. Einsetzen kannst du dein Wissen in vielen Branchen, zum Beispiel in der Industrie, in der öffentlichen Verwaltung, bei Banken oder Versicherungen. Für Unternehmen ist eine Teilqualifizierung ein schneller Weg, Fachkräfte zu gewinnen und zu halten.

So läuft die Weiterbildung ab

Häufige Fragen