Was du lernst
Gute Kommunikation ist der Schlüssel für eine produktive Zusammenarbeit. In diesem Kurs lernst du, Gespräche zielgerichtet zu führen und mit passenden Methoden und rhetorischen Mitteln deine Gesprächsziele zu erreichen. In praktischen Übungen trainierst du, deinen Standpunkt in Diskussionen und Verhandlungen wirkungsvoll zu vertreten. Auch Sprachkultur und Teamgeist spielen eine wichtige Rolle. In Fallstudien, Praxisbeispielen und Rollenspielen wendest du das Gelernte direkt an, erweiterst deine Sprachkompetenz, prüfst Ergebnisse kritisch und verbesserst deine Fähigkeiten Schritt für Schritt. Themen sind Kommunikationsregeln, Frage- und Antworttechniken, Feedback, Gesprächsführung in verschiedenen Rollen, Argumentation, Konfliktbewältigung sowie Diskussionen und Verhandlungen. Du erhältst ein trägerinternes Zertifikat bzw. eine Teilnahmebescheinigung.
- Kommunikationsregeln
- Frage- und Antworttechniken
- Effektive Kommunikation
- Feedback
- Gesprächsführung mit verschiedenen Rollen
- Argumentationen in besonderen Situationen
- Konfliktbewältigung
- Diskussionen und Verhandlungen
Für wen ist die Weiterbildung?
Der Kurs richtet sich an Fachkräfte im Büro und im kaufmännischen Bereich, etwa Sachbearbeiter:innen, Team- und Projektmitarbeitende sowie Beschäftigte in Verwaltung, Vertrieb, Kundenservice und Personalwesen, die sich sprachlich verbessern und besser auf berufliche Gespräche wie Absprachen, Teamdiskussionen oder Konflikte vorbereiten möchten.
Voraussetzungen
Der Kurs ist vor allem für Teilnehmende mit Deutsch als Erstsprache gedacht. Wenn Deutsch nicht deine Muttersprache ist, solltest du fließend Deutsch auf mindestens Niveau B2 sprechen. Außerdem brauchst du erste Erfahrungen am Computer. Erfahrung mit MS Teams und mit digitalem Lernen ist hilfreich, aber nicht nötig. Ob du die Voraussetzungen erfüllst, klären wir gern in einem persönlichen Gespräch.
Dein beruflicher Nutzen
Nach dem Kurs kannst du dich in vielen beruflichen Situationen klar und überzeugend ausdrücken. Gut mit Kolleg:innen, Vorgesetzten und Kund:innen zu kommunizieren, ist in jedem Beruf wichtig. Mit besseren Gesprächstechniken und Argumenten verbesserst du deine beruflichen Chancen und trägst zu einer guten Zusammenarbeit bei.
So läuft die Weiterbildung ab
Live-Unterricht
Du lernst live online mit Dozentinnen und Dozenten und kannst jederzeit Fragen stellen.
Lernbegleitung
Eine feste Ansprechperson begleitet dich vom Start bis zum Abschluss.
Technische Hilfe
Bei Fragen zu Technik und Lernplattform bekommst du schnell Unterstützung.
Häufige Fragen
Wie lange dauert der Kurs?
Der Kurs dauert in Vollzeit ca. 2 Wochen, in Teilzeit ca. 4 Wochen.
Für wen ist der Kurs geeignet?
Für Fachkräfte im Büro und kaufmännischen Bereich, in Verwaltung, Vertrieb, Kundenservice und Personalwesen.
Was muss ich mitbringen?
Deutsch als Erstsprache oder fließend auf mindestens Niveau B2 und erste Computererfahrung.
Welchen Abschluss erhalte ich?
Du erhältst ein trägerinternes Zertifikat bzw. eine Teilnahmebescheinigung.
Kann ich den Kurs fördern lassen?
Mit Bildungsgutschein förderfähig.